Eliminar tu cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta y TODOS tus datos de Nexus Billings en cualquier momento, sin fricción y sin necesidad de contactarnos. Esta página explica cómo hacerlo.
La eliminación es inmediata e irreversible. Todos tus datos locales (facturas, cotizaciones, clientes) y las copias de seguridad en Google Drive se borrarán definitivamente.
Método 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre la app Nexus Billings en tu teléfono.
- Ve a la pestaña Ajustes (icono de engranaje).
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Toca "Eliminar cuenta y datos".
- Confirma tu decisión en el diálogo de confirmación.
- La app borrará todo localmente y también eliminará las copias de seguridad de tu Google Drive (si conectaste Drive).
Método 2 — Sin acceso a la app
Si perdiste tu teléfono, cambiaste de dispositivo o no puedes desinstalar la app, escríbenos a Nexuslabsappinvoice@gmail.com con el asunto Eliminación de cuenta Nexus Billings, incluyendo:
- La dirección de email de la cuenta de Google Drive vinculada (si conectaste Drive).
- La fecha aproximada en que instalaste la app.
- Confirmación explícita de que deseas eliminar todos los datos.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y te confirmaremos la eliminación por correo.
¿Qué datos se eliminan?
✅ Datos que se eliminan inmediatamente
- Todas las facturas, cotizaciones, plantillas y clientes almacenados localmente en tu teléfono.
- Tus credenciales guardadas (clave secreta de Stripe, tokens de Google, contraseña de cifrado de respaldos).
- La contraseña de cifrado de tus backups (SecureStore/Keychain).
- Todos los archivos de backup (
.nbenc) en tu Google Drive vinculados a la app. - Preferencias de configuración (idioma, tema, motor de IA).
- Historial de conversación con Nexi (asistente IA).
ℹ️ Datos que pueden persistir (agregados, anónimos)
- Crash reports (Sentry) — reportes técnicos anónimos, sin datos personales identificables. Se retienen máximo 90 días.
- Logs del servidor — timestamps y códigos de error, sin contenido personal. Retenidos máximo 30 días.
Ninguno de estos datos permite reconstruir tu contenido personal, facturas o información de clientes.
¿Cambiar de opinión?
Antes de eliminar tu cuenta puedes:
- Exportar tus datos: en Ajustes → Copias de seguridad → "Exportar backup manual". Recibes un archivo
.nbenccifrado que puedes restaurar más tarde en otro teléfono. - Simplemente desinstalar la app: tus datos locales se van con la app, pero los backups en tu Drive permanecen (puedes borrarlos manualmente si quieres).
Contacto
¿Alguna duda sobre este proceso? Escríbenos a Nexuslabsappinvoice@gmail.com. Respondemos en menos de 48h hábiles.
Última actualización: Julio 2026 · Nexus Labs